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资讯出处:一键一家 作者:小邓 http://www.1j1j.cn 一键一家装修网整理 发布时间:2013-07-31 16:13:39
那么,3年就够了吗?三包到底几年最合理?下面就让一键一家小编告诉大家“三包”期 的时间怎样才是合理的:
【故事】
暖气使用6年忽然爆裂
品牌已消失
有一位消费者,6年前购买了几万元的暖气,在去年,暖气跑水,淹了地板。此时他发现,产品过了1年的保修期,而且过得时间并不短,他很绝望:一定没人管了。
家装两年保修已过
墙面开裂没人管
装修刚走进第三个年头的刘小姐家中,玄关、客厅和卧室的墙 面下方开裂问题愈发严重,春节过后再联系家装公司,他们以两年保修期已过为由,拒绝无偿维修,而请他们上门修复的价格将按照上门费+工时费+材料费计算。 墙面开裂肯定不是自己使用不当造成的,刘小姐不懂,为什么明明是家装公司的问题,他们却能以“两年保修期”为由拒绝负责到底呢?
【延伸解读】
家居行业一直没有统一的三包规定
家居行业至今为止还没有统一的三包规定,目前家居行业有一些三包规定,但其年限和细则参差不齐。一是企业自己制定的,时间长短不一,短则1年,长则终身,但所谓终身保修也常常停留在口头。二是部 分行业协会制定自身品类的相关规定,比如家具行业规定三包期1年,北京市建筑装饰协会规定装修基础工程保修2年,防水工程保修5年。从2000年起,居然 之家执行1年期三包规定,用来规范驻店的家具建材及装修等,并有90日内无条件退换货,180日内免费修理或换货等细则。此后基本上全行业一直没有在售后 维修和三包方面有过更进一步的统一动作。
1年三包不够用 3年三包“不够长”
从多年来消费者投诉情况来看,1年期 的三包规定,其时长根本不够用,尽管升级到3年,可能依然“不够长”。因为家具及建材是耐用消费品,和人们每日的生活很近,功能性又很强,其出现问题的年 头集中在三五年后。同时,由于质量有所改进,装修后的墙面开裂、木作变形、卫生间跑水等问题也陆续坚持到在三五年后发生。很多消费者面对问题感到很无奈, 有的选择自己修理,有的凑合着继续用,生活因此打了折扣。同时消费者确实不会都像