张阿姨的儿子今年6月份就要结婚了，本来是件大喜事，张阿姨说新房准备好了，装修队也联系好了，可好事将近却偏偏出了问题，年前做的防水是崩了又补，补了又裂的，这让她烦心的不得了。

       张阿姨说她是在今年1月份买的这种名叫好施的防水涂料，当时是按照好施公司施工队的要求购买了18千克、5千克两桶环保涂料，外加五袋水不漏，可还没施工干活呢工人就说防水材料不够，张阿姨心想你们都是专业的，于是按照要求又买了一大桶涂料外加五袋水不漏，可接下来工人的干活方式让她觉得相当不靠谱。

       记者看到做了防水的地面上，有明显液体泼上去凝固后的痕迹，整个地面凹凸不平，张阿姨说原来没有觉得在涂料上被坑，可防水层接连出现崩裂后，张阿姨这才意识到有问题。并且好施公司来给他维修也让她自己多花了许多冤枉钱。

       张阿姨说现在防水层又出现了细小的裂缝，后面装修的整个进程都被打乱了，这让她损失很大。如今她想让好施公司退钱来赔偿自己的损失，但由于张阿姨不清楚上海好施事业公司石家庄总部的地址在哪，所以也没法找。我们只好拨打了好施石家庄总部的客服电话。

       既然张阿姨有顾虑那咱就等等那边的电话吧，几分钟后我们接到了上海好施实业公司市场分销部张经理打来的电话。

       张经理告诉记者他们无法给张阿姨退钱，但他们可以给张阿姨家下套房或者亲戚家免费做一次防水，来补偿张阿姨。对于这个解决办法张阿姨很纠结，她需要好施公司给她出一个书面的承诺。

       最后经过一番沟通，张经理答应4月10号之前赶回石家庄给张阿姨出一份书面的承诺书。

       随后张阿姨收到了张经理发过来的彩信。

       要说这位张阿姨我们的记者也不知道她顾虑什么，记者建议去好施公司那看看，张阿姨说她那没人，记者建议去工商那投诉，张阿姨说工商说了只能让他们给修，没用。在这呢我们也和电视机前的观众说几句，您需要我们帮助我们会尽力帮您，但帮忙的过程也需要您的配合。如今记者也告诉张阿姨了4月10号之后没收到张经理的承诺书，咱们再去找他们。



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